Tel: 931 145 304 Whats: 678 802 969 - abarnom@abarnom.com

Preguntas Frecuentes (FAQs)

FAQs sobre Envío


¿Cuánto cuesta el envío?
Para pedidos superiores a 60€ el envío es gratuito. En el caso de no llegar a 60€ el precio del transporte es de 6€ más IVA.

¿Puedo pasar a recoger un pedido?
Elige los artículos en la web y confirma tu carro de compra. En envío selecciona passar a recoger. En el caso de portes gratuitos indi calo en observaciones. Te llamaremos antes de 48h. para indicarte la disponibilidad de los artículos y acordar el dia de la recogida.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Puedes entrar en tu cuenta donde te indicará el estado. O bien llamarnos por teléfono (+34931145304) si necesitas más información.

¿Cuánto tarda el envío?
En todos los artículos te indica el plazo de entrega de los mismos. Si el material está en stock el plazo de entrega es de 48h.

¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y Tenerife?
Sí hacemos envíos fuera de la península. Pero en ese caso deberás realizar el pedido por email o llamándonos al 931145304.
Te enviaremos una Proforma con el coste del transporte para que puedas hacer el pago por transferencia, PayPal o Tarjeta.


FAQs sobre Incidencias


¿Tenéis atención al cliente?
Sí, puedes contactar con nosotros de lunes a jueves de 8h a 18:30h, y los viernes de 8h a 15:00h.

¿Se permiten devoluciones?
Sí. Tienes 15 días para poder devolver un producto. Puedes ver las condiciones aquí.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactarnos por Whats: 678 802 969 o llamarnos por teléfono al +34931145304 de lunes a jueves de 8h a 18:30h, y los viernes de 8h a 15h. O bien escribirnos un email a abarnom@abarnom.com

¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?
Mándanos un email a abarnom@abarnom.com con alguna foto donde se pueda apreciar el daño y nos pondremos en contacto contigo para hacer la reposición.


FAQs sobre Pago


¿El pago con tarjeta es seguro?
Tu número de tarjeta bancaria y tu información personal están perfectamente protegidas porque utilizamos el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) de nuestro Banco. Cuando entras en la pasarela de pago, esta te indica que estas en una página segura. Los datos que indicas están encriptados en el momento para poder transitar con toda seguridad en la red Internet. No nos es posible tener acceso a tus datos bancarios, ni a tus datos personales. Nuestro Banco hace la transacción automaticamente y los números de tarjeta no están almacenados en ningún servidor.

¿Cómo pago por transferencia?
Cuando realices el pedido debes seleccionar la opción de pago por transferencia. Una vez finalizado el pedido recibirás un email con el resumen de este y el número de cuenta para poder hacer el ingreso. En caso de no recibir este email, ponte en contacto con nosotros por si ha habido algún problema y te facilitaremos los datos.

¿Quiero pagar con Paypal?
Cuando realices el pedido debes seleccionar la opción de pago por PayPal. Al darle a realizar pedido te conectará a tu cuenta de PayPal para que puedas hacer la operación. Una vez finalizado se confirmará el pedido por email.


FAQs sobre Stocks


¿Porqué indica al finalizar el pedido un plazo de 5/10 días?
En cada artículo te indica el plazo de entrega de este. Si el material está en stock el plazo de entrega es de 48h, pero si no tenemos el plazo es de 5 a 10. Como en un pedido suele haber más de un artículo por defecto sale el plazo más largo.

¿Puede retrasarse el envío?
En su gran mayoría los stocks están siempre actualizados, pero en ocasiones hay algún error por acumulación de pedidos o material defectuoso. En ese caso os avisaremos del posible retraso por si eso puede ocasionaros algún problema.

¿Cómo puedo asegurarme si tenéis el material en stock?
Antes de realizar el pedido puedes llamarnos (tel. 931145304) para qué comprobemos si tenemos ese material en stock.